Perguntas frequentes
O que todo dono pergunta antes de trocar de sistema
As respostas são as mesmas que a gente daria no WhatsApp, e nenhuma delas promete o que o sistema não faz.
- Eu perco o que já tenho no sistema de hoje?
- Não. Entra por planilha: clientes, aparelhos, peças e produtos, saldo de estoque, endereçamento de prateleira, lista de preço, serviços, ordens de serviço com o histórico delas, vendas, compras, plano de contas, títulos a pagar e a receber. Cada leitura reconhece a coluna pelo nome que ela tem no seu arquivo, devolve a que não entendeu e recusa a planilha que não traz o mínimo, dizendo o que faltou. Importar metade e dizer que deu certo é pior que recusar. Trazer o histórico inteiro de outro sistema, com as ordens antigas amarradas nos clientes, é trabalho nosso: a gente olha o que dá para extrair de lá antes de prometer.
- Se um dia eu quiser sair, os dados vão comigo?
- Vão. Existe uma tela chamada Levar meus dados, dentro do sistema, que baixa clientes, produtos, estoque, vendas, ordens de serviço, financeiro em planilha. Cada arquivo traz só o que é da sua empresa, e toda exportação fica registrada na trilha. Não é preciso pedir, nem esperar.
- Preciso instalar alguma coisa?
- Não. Abre no navegador do computador do balcão e no celular. Quem entrega usa o portal no celular dele, e o cliente acompanha a ordem por um link, sem baixar nada. Não existe versão para instalar, não existe servidor na sua loja, e uma queda de energia não leva o seu dado.
- Minha equipe vai precisar de treinamento?
- O manual mora dentro do sistema, com foto de cada tela no computador e no celular, e cada campo tem um ⓘ que explica o que ele faz. Tem também um suporte com inteligência artificial que responde sobre o sistema a qualquer hora. Ninguém precisa decorar: a tela explica.
- Quanto tempo até a loja estar trabalhando?
- A conta nasce pronta para usar: a unidade, a esteira da ordem de serviço, as formas de pagamento, o plano de contas, o caixa e o estoque já vêm montados. Você entra e abre a primeira ordem. O que leva tempo é trazer o seu histórico, não começar.
- Por que preciso marcar uma apresentação para ter acesso?
- Porque o Pingo é modular: cada loja liga só o que usa, e o que serve para uma assistência técnica não é o mesmo que serve para uma distribuidora. Na apresentação, por vídeo, a gente entende a sua necessidade e mostra o sistema resolvendo o seu caso. Depois dela o seu acesso é liberado por e-mail, com a conta pronta para trabalhar. É rápido, e você sai sabendo exatamente o que vai usar.
- Tenho mais de uma loja. Funciona?
- Funciona, e é assim que ele foi feito. Cada unidade tem o caixa dela, o estoque dela e o resultado dela; quem é dono vê a soma e escolhe qual olhar. A peça anda de uma para a outra com transferência registrada. A conta sobe quando você abre uma unidade e desce quando fecha, sem ligar para ninguém.
- Uma loja consegue ver a outra?
- Não. Toda consulta e toda gravação filtram pela SUA empresa, e isso não depende de alguém lembrar: existe um teste automático que reprova a publicação quando aparece uma consulta sem esse filtro. É o defeito mais caro que um sistema com várias lojas pode ter, e por isso ele é conferido por máquina e não por promessa.
- Emite nota fiscal?
- Emite a NFC-e e a NF-e da mercadoria e a NFS-e da mão de obra, e uma ordem com peça e serviço gera as duas, que é como o fisco pede. A parte que é sua: o certificado digital A1 da loja e o código que a Secretaria da Fazenda do seu estado libera. E tem o contrário, que quase ninguém faz: as notas que os seus fornecedores emitem contra o seu CNPJ vêm direto da Receita, sem intermediário e sem custo por nota, e cada uma vira entrada de estoque com o custo certo.
- A inteligência artificial vai falar com os meus clientes sem eu mandar?
- Só se você ligar. Tudo que acontece sozinho nasce desligado, com botão de ligar e desligar por loja, e existe um estado no meio que quase ninguém oferece: ela propõe e espera alguém autorizar. O que ela fez fica numa lista, com botão de desfazer ao lado. Publicar o sistema não muda o atendimento de ninguém.
- Quanto custa, e o que faz a conta subir?
- A partir de R$ 350 por mês, com 3 unidades inclusas. À parte, e sempre com o preço na tela antes de você ligar: o atendimento com WhatsApp, cada conta de banco conectada, o módulo de garantia de fábrica e o que a inteligência artificial consumiu no mês. Nada liga sozinho, e nada aparece na fatura sem ter sido ligado.
- Tem fidelidade?
- Não. Você contrata por mês e sai quando quiser, levando seus dados pela tela de Levar meus dados enquanto a conta estiver ativa. Preço combinado fica combinado: reajuste de tabela não reescreve o que já foi acertado com quem já é cliente.
- Serve para a minha loja, que não é assistência técnica?
- O núcleo serve qualquer loja que venda, controle estoque e cuide do dinheiro: balcão, compras, financeiro, relatórios e atendimento. A parte de ordem de serviço é o que faz diferença em quem conserta. Se a sua loja não conserta nada, essa parte simplesmente não é usada, e nada quebra por isso.
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